Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛒 Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?

Wir bearbeiten Ihre Bestellung in 1–2 Werktage; die Lieferzeit richtet sich anschließend nach dem Zielland:

Lieferzeit je Land: Österreich 4–7 Werktage, Deutschland 5–7 Werktage.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Österreichs und Deutschlands ist kostenlos — ohne Mindestbestellwert.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Wir liefern in die im Checkout auswählbaren Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten für Ihr Land sehen Sie im Bestellvorgang.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, nach Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Tracking-Link.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay / Google Pay
• PayPal

Ist mein Einkauf sicher?

Ja — unser Shop ist SSL-verschlüsselt, alle Zahlungen werden über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.

📦 Produkte

Wie wählen Sie die Produkte aus?

Jedes Produkt wählen wir sorgfältig für unser Sortiment aus — mit Blick auf Qualität, faire Preise und klare Produktangaben.

Wer ist Berklan?

Berklan ist ein Onlineshop mit Sitz in 1220 Wien für Kleinmöbel & Kerzenständer. Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Produktauswahl.

🔁 Rückgabe & Rücksendung

Kann ich Produkte zurückgeben?

Ja — Sie haben 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Details finden Sie auf unserer Rückgabe-Seite.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Melden Sie sich per E-Mail an Support@berklan.de, wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen und ggf. ein Rücksendelabel zu.

📞 Kontakt & Service

Wie erreiche ich den Kundenservice?

E-Mail: Support@berklan.de
Telefon: +43 69917067608
Mo–Sa, 9–18 Uhr

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Ja — gerne. Schreiben Sie uns mit Ihren Anforderungen und wir helfen Ihnen bei der Auswahl weiter.